Dein Kompass für Kampagnen und Kanäle
Optimierung von Vertriebsperformance und Kundenzufriedenheit
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Vertrieb braucht sichere Navigation
Der Aufbau und die Steuerung externer oder interner Telesales Organisationen, Reporting, KPIs und Trainingskonzepte, Fragen zu den Themen Lead-Generation, Kampagnenmanagement oder Kundensegmentierung, die Abbildung des Sales-Funnels in CRM-Systemen oder das technische Setup im Customer Care stellen die meisten Unternehmen vor große Herausforderungen. Wie bei der Überquerung eines Ozeans sollten Sie sich von Beginn an von einem erfahrenen "Navigator" unterstützen lassen, um teure Umwege zu vermeiden. Aber auch bereits bestehende Vertriebsstrukturen unterliegen einem stetigen Wandel und müssen permanent "fit gehalten" werden. Dabei ist kein Vertrieb wie der andere, es gibt kein Copy/Paste. Der Aufbau und die (Re-)Strukturierung von Vertriebseinheiten gehört zu den komplexesten Projekten überhaupt mit einem gewaltigen Impact auf den Unternehmenserfolg und sollte deshalb umfassender gedacht werden, als nur mit dem Blick auf einen einzigen Kanal.
Wir verstehen Omni- und Multichannel
Guter Vertrieb ist mehr als Qualität und Quantität in der direkten Kundeninteraktion. Er ist das Ergebnis einer funktionierenden Kette von Prozessen und der darauf basierenden Steuerung der unterschiedlichen Vertriebskanäle. Um einen nachhaltigen Beitrag zur Wertschöpfung leisten zu können ist es unerlässlich, Vertriebsorganisationen in deren Gesamtheit zu verstehen, statt in Kanalsilos zu agieren. Durchdachte Kundenwertmodelle, Kanalzuweisungen und Kontaktstrategien sind Grundvoraussetzung für Profitabilität!
Thorsten Küppers hat mehr als 25 Jahre Erfahrung im Aufbau, der Strukturierung, Entwicklung und Performanceoptimierung von Direct Sales Organisationen in KMUs, BPOs und internationalen Konzernen - sowohl mit strategischer als mit operativer Ausrichtung. Nach dem Leitsatz "If you can´t explain it simply you don´t understand it well enough" (Albert Einstein) entwickelt Thorsten Vertriebsstrategien, die sämtliche relevanten Dimensionen eines Unternehmens berücksichtigen und hat nicht zuletzt mit dem Strategieleuchtturm eine Methode des strategischen Arbeitens entwickelt, die Change Prozesse für alle Stakeholder transparent macht und in klare Roadmaps übersetzt. Nur so resultieren aus strategischen Visionen logische Arbeitspakete, deren sukzessive Umsetzung letztendlich in der Erfolgreichen Implementierung neuer Strategien in das Unternehmen resultiert.
B2B Sales Strategy Snapshot
Thorsten Küppers beleuchtet während eines Kongressvortrags die Wichtigkeit einer ausgewogenen Kanalbalancierung in B2B-Direktvertriebsorganisationen und gibt dabei Einblicke in die Bedeuting der methodischen Strukturierung von Change Prozessen auf der Basis klarer Analysen.
Digitale Kampagnen auf meta, Google, LinkedIn & Co
Optimierung von Vertriebsperformance und Kundenzufriedenheit
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